Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ kl9

1.1. Định nghĩa: Trong văn bản điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "kl9" hoặc "chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến kl9 vận hành tại tên miền kl9.tech và các ứng dụng di động liên quan.
• "Thành viên" hoặc "bạn": chỉ cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ kl9.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí, cá cược và tiện ích do kl9 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, cá cược bóng đá, xổ số và các hình thức giải trí khác.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ đăng ký cá nhân của thành viên trên nền tảng kl9, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư thực": chỉ tiền thật do thành viên nạp vào tài khoản kl9 thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Số dư thưởng": chỉ tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng do kl9 cấp cho thành viên, chịu ràng buộc bởi điều kiện cược riêng biệt.

1.2. Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của kl9 tại Việt Nam, không phân biệt hình thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc giao diện API).

1.3. Hiệu lực chấp thuận: Bằng cách nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ kl9, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản trong văn bản này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của kl9.

2.1. Yêu cầu độ tuổi: Chỉ những cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của kl9. Người dùng xác nhận rằng mình đáp ứng yêu cầu độ tuổi này tại thời điểm đăng ký.

2.2. Thông tin đăng ký: Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Mọi thông tin gian dối có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn.

2.3. Xác minh danh tính (KYC): kl9 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ) bất kỳ lúc nào — đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn chức năng nạp/rút.

2.4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì một tài khoản kl9 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư.

2.5. Bảo mật tài khoản: Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Mọi hành vi xảy ra trong tài khoản đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện. kl9 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ việc thành viên để lộ mật khẩu cho bên thứ ba.

3.1. Quy tắc trò chơi: Mỗi sản phẩm trên nền tảng kl9 (casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, cá cược bóng đá v.v.) đều có quy tắc riêng được công bố công khai trong giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm tự đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia cược.

3.2. Kết quả và tính chung cuộc: Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bằng hệ thống máy chủ của kl9 và/hoặc kết quả trực tiếp từ nhà cung cấp trò chơi. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, kl9 có quyền huỷ vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược.

3.3. Giới hạn cược: Mỗi trò chơi và thị trường cá cược có mức cược tối thiểu và tối đa riêng. kl9 có quyền điều chỉnh giới hạn này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

3.4. Cược được chấp nhận: Một giao dịch cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống kl9 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Cược bị lỗi giao dịch hoặc không nhận được xác nhận hệ thống sẽ không có giá trị.

3.5. Lỗi hệ thống và giá cược sai: kl9 không có nghĩa vụ thanh toán tiền thắng cược phát sinh từ lỗi hiển thị tỷ lệ cược, lỗi phần mềm hoặc lỗi kỹ thuật bất thường. Trong trường hợp phát hiện lỗi, kl9 có quyền huỷ các cược liên quan và hoàn trả tiền gốc.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận: kl9 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác) và USDT. Danh sách phương thức có thể thay đổi tùy thời điểm.

4.2. Điều kiện thanh toán: Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền phải được thực hiện qua tài khoản thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản kl9. Tuyệt đối không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.

4.3. Thời gian xử lý:

• Nạp tiền: Xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Rút tiền thông thường: Xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc.
• Rút tiền yêu cầu xác minh KYC: Có thể mất đến 1–3 ngày làm việc để xem xét tài liệu.

4.4. Hạn mức giao dịch: Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa rút trong ngày phụ thuộc vào cấp độ thành viên và sẽ được hiển thị trong trang quản lý tài khoản.

4.5. Phí giao dịch: kl9 không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, phí (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi thành viên xác nhận giao dịch. kl9 không chịu trách nhiệm về các khoản phí do ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian thu.

4.6. Quyền từ chối giao dịch: kl9 có quyền tạm giữ hoặc từ chối bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường, gian lận hoặc vi phạm điều khoản, trong khi tiến hành điều tra. Thành viên sẽ được thông báo qua email trong vòng 24 giờ nếu giao dịch bị giữ lại.

5.1. Điều kiện tham gia: Tất cả các chương trình khuyến mãi của kl9 đều có điều kiện tham gia riêng được công bố công khai trên trang khuyến mãi. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi chọn nhận thưởng.

5.2. Yêu cầu cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu cược được quy định trong từng chương trình (thông thường từ 10x đến 30x tổng giá trị tiền thưởng hoặc tiền thưởng + tiền nạp) trước khi có thể rút ra. Số tiền cược từ số dư thực không tính vào yêu cầu cược của tiền thưởng.

5.3. Thời hạn sử dụng thưởng: Mỗi khoản tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thông thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày được cấp). Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện cược sẽ tự động bị thu hồi.

5.4. Giới hạn rút tiền thưởng: Một số chương trình khuyến mãi có giới hạn số tiền tối đa có thể rút từ tiền thưởng. Giới hạn cụ thể sẽ được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình.

5.5. Quyền thu hồi thưởng: kl9 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện thành viên lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản, câu kết để đáp ứng điều kiện cược hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào.

6.1. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ kl9:

• Đăng ký tài khoản với thông tin giả mạo, gian dối hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình cá cược.
• Khai thác lỗi hệ thống, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc các lỗ hổng kỹ thuật để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đặt cược phòng hộ (arbitrage betting) có tổ chức nhằm mục đích đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Câu kết với nhân viên kl9 hoặc dealer trực tiếp để gian lận kết quả.
• Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ kl9.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản kl9 cho bên thứ ba.

6.2. Hậu quả vi phạm: Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên có thể dẫn đến: cảnh báo chính thức, tạm giữ tài khoản để điều tra, khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng cược, và/hoặc báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

7.1. Giới hạn bồi thường: Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của kl9 đối với bất kỳ khiếu nại nào của thành viên sẽ không vượt quá số tiền thực mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

7.2. Miễn trừ trách nhiệm: kl9 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của kl9, bao gồm lỗi đường truyền internet, lỗi thiết bị của thành viên.
• Hành động hoặc quyết định cá cược của chính thành viên.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận dự kiến, mất dữ liệu hoặc thiệt hại phi vật chất.

7.3. Sự kiện bất khả kháng: kl9 không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện hoặc chậm thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước, mất điện diện rộng hoặc tấn công mạng quy mô lớn.

8.1. Cam kết của kl9: kl9 cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình.

8.2. Công cụ tự kiểm soát: Thành viên có thể yêu cầu kl9 thiết lập các giới hạn sau trên tài khoản của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Hạn mức nạp tối đa trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Thời gian chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại.

8.3. Bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương: kl9 nghiêm cấm và có biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn người dưới 18 tuổi truy cập dịch vụ. Nếu bạn nghi ngờ người thân đang cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ kl9 để được hướng dẫn các bước bảo vệ cần thiết.

8.4. Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với các tổ chức hỗ trợ sức khoẻ tâm thần tại Việt Nam. kl9 cũng cung cấp tài liệu hướng dẫn chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm.

9.1. Quyền chấm dứt của thành viên: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản kl9 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh danh tính và không còn cược đang chờ kết quả.

9.2. Quyền chấm dứt của kl9: kl9 có quyền tạm giữ, hạn chế hoặc khoá tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận, yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc hành vi gây hại cho nền tảng và các thành viên khác.

9.3. Xử lý số dư khi đóng tài khoản: Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của thành viên và không có vi phạm, số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi xác minh đầy đủ. Số dư thưởng sẽ không được hoàn trả.

9.4. Lưu giữ dữ liệu: Sau khi tài khoản bị đóng, kl9 sẽ lưu giữ dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân trong thời gian tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.

10.1. Luật áp dụng: Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

10.2. Quy trình khiếu nại: Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại, thành viên cần:

1. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
2. Cung cấp đầy đủ thông tin: mã tài khoản, ngày giờ giao dịch, số tiền liên quan và mô tả chi tiết vấn đề.
3. kl9 cam kết phản hồi và xem xét khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc.

10.3. Phân xử độc lập: Nếu tranh chấp không được giải quyết thoả đáng qua quy trình khiếu nại nội bộ, các bên có thể yêu cầu phân xử thông qua cơ chế trọng tài độc lập được kl9 chỉ định. Chi phí trọng tài sẽ do bên thua chịu, trừ trường hợp có thoả thuận khác.

10.4. Tính tách biệt của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo pháp luật, điều khoản đó sẽ được tách ra trong khi toàn bộ các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.

10.5. Ngôn ngữ: Văn bản điều khoản tiếng Việt là văn bản có giá trị pháp lý chính thức. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.